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开着店的你,为什么需要顾客评论?

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发表时间:2019-01-24 08:56

门店里见多的纸质问卷、口头问询,调研效率低,数据整理麻烦,顾客体验不佳,已不能满足经营者的需要。

维码思特新版顾客评论,一个"对内"的收集反馈,有利无弊的新功能。

好坏评价,善恶建议,只有店家可见。不像淘宝、美团、大众点评,成也评论,败也评论,常被差评毁了形象,效果不可控。

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# 所有顾客都能找到评论入口 #


彩票app下载01/  小票底部二维码

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02/ 微信消费通知评价入口

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# 整体或单品,想评都能评 #

彩票app下载在顾客评价里,发现当季爆品、新锐单品、低评商品,反映店铺多方质控效果,便于调整方针,整顿经营。

▪ 五星制+自编辑式店铺评价 ▪

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▪ 点赞+自编辑式单品评价 ▪

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# 评价奖励,想送就送 #

# 目的只在拉新 #

彩票app下载以积分、余额、次卡、购物卡、优惠券、礼包作为奖励,激励顾客主动进行评价。

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新顾客想领取奖励,必须先成为门店新会员,才能作评价。门店通过利诱,就可获取新会员。

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输入手机号和验证码后,点击"登录"即可成为新会员



# 评价数据时时可查 #

点开云后台"销售-订单中心-顾客评论"就可看到相关的评论概览。

彩票app下载▪ 评论概览——基础信息

准确呈现搜索时间内,参与评论的总人数,和"店铺评价-总体评价"里不同星级的累计评论人数。

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彩票app下载▪ 评论概览——评分项分析

对应店铺评分项的内容,呈现各评分项平均评价星级数(平均评价星级数=项累计星数÷评论总人数)

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▪ 评论概览——门店评分排名

连锁总店账号,还可按总平均星级得分对门店进行前5名和后5名排名,展现好评和低评门店的实际评分情况(总平均星级得分=各门店总体评价总分÷总评价人数)

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# 评论内容,实时可收 #

在智慧云后台,可以在评论设置页面,绑定1名评论管理员的微信。当顾客提交评论后,管理员就可收到评论内容。

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# 在线客服,直面疑惑 #

点击评论页面的"联系客服",自动链入人工客服。顾客在对话窗里,就可以发送疑惑。

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商家登录"我的店铺"就可解答顾客疑惑。

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评论设置怎么来?

维码思特有方法!


点开云后台"销售-订单中心-顾客评论"的顶部蓝色按钮。按步开始评论设置。

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